Frontoffice/publieksbalies

Dashboard
Dienstverlening
Processen
Ketensamenwerking
Technologie
Mens
Financiën
Bestuurlijk
Participatie

Mens

Stellingen

Frontofficemedewerkers kunnen werken met het DSO-LV. Ze kunnen veelvoorkomende eenvoudige vragen ten aanzien van de Omgevingswet en Wkb en het doen van een aanvraag zelf beantwoorden en zo initiatiefnemers helpen. Waar nodig kunnen ze antwoorden vinden in het helpcentrum en op Iplo.nl. Waar nodig weten ze hoe en wanneer ze hulp van de backoffice/FO vakafdeling kunnen inschakelen.

Dit onderwerp is bij ons goed georganiseerd / werkt naar behoren

Ja Nee

Mijlpaal	Niet gestart	Mee bezig	Afgerond
Het is duidelijk wat de aandachtspunten zijn	Het is duidelijk wat de aandachtspunten zijn	Het is duidelijk wat de aandachtspunten zijn	Het is duidelijk wat de aandachtspunten zijn
Verbeterplan gemaakt en taken verdeeld	Verbeterplan gemaakt en taken verdeeld	Verbeterplan gemaakt en taken verdeeld	Verbeterplan gemaakt en taken verdeeld
Verbeteracties worden op voortgang gemonitord	Verbeteracties worden op voortgang gemonitord	Verbeteracties worden op voortgang gemonitord	Verbeteracties worden op voortgang gemonitord
De verbeteringen zijn getoetst, vastgesteld en/of organisatorisch ingebed	De verbeteringen zijn getoetst, vastgesteld en/of organisatorisch ingebed	De verbeteringen zijn getoetst, vastgesteld en/of organisatorisch ingebed	De verbeteringen zijn getoetst, vastgesteld en/of organisatorisch ingebed

Actie(s)

Actie(s) - maximaal 275 lettertekens

Actiehouder(s)

Opleverdatum

Mens

Stellingen

Frontoffice/­publieksbalies

Frontoffice/publieksbalies